Konto und Daten löschen

Direkt in der App löschen

Bist du in der App angemeldet, findest du die Löschung unter Profil → Mein Konto → Konto löschen. Du bestätigst den Vorgang einmal und er wird sofort ausgeführt – eine Rückfrage per E-Mail entfällt, weil du über deine Anmeldung bereits ausgewiesen bist. Das ist der schnellste Weg.

Löschung per E-Mail anfordern

Hast du keinen Zugriff mehr auf dein Konto oder möchtest die Löschung lieber schriftlich beauftragen, sende eine E-Mail an info@track-technologies.de mit dem Betreff „Löschung meines TRACK-Kontos“. Der Button füllt die Nachricht in deinem E-Mail-Programm vor.

Damit wir die Anfrage der richtigen Person zuordnen können, schreib uns möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist. Ist das nicht möglich, nenne die Konto-Adresse in der Nachricht – wir fragen dann zur Sicherheit noch einmal nach.

Was gelöscht wird

• dein Konto samt Zugangsdaten, E-Mail-Adresse und der Kennung beim Identitätsdienst, über den die Anmeldung läuft
• alle Inhalte, die an dieses Konto gebunden sind – darunter gespeicherte und aufgezeichnete Touren mit den dazugehörigen GPS-Daten
• bei einer Anfrage per E-Mail: der Schriftwechsel dazu, sobald die Löschung abgeschlossen und bestätigt ist

Die Löschung ist endgültig. Aufgezeichnete Touren lassen sich danach nicht wiederherstellen – exportiere oder sichere sie vorher, wenn du sie behalten möchtest.

Daten auf deinem Gerät

Ein Teil der App-Daten liegt ausschließlich lokal auf deinem Smartphone und erreicht uns nie. Diese Daten löschst du selbst: über die Funktion „Zurücksetzen“ in den App-Einstellungen oder durch Deinstallation der App.

Was wir aufbewahren müssen

• Rechnungs- und Buchhaltungsdaten. Hast du über dein Konto einen kostenpflichtigen Inhalt erworben, müssen wir die zugehörigen Belege aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) bis zu zehn Jahre aufbewahren. Diese Daten werden für alle anderen Zwecke gesperrt.
• Anonyme Nutzungsstatistiken. Die anonyme Reichweitenmessung der App enthält keine Kennung, über die sich ein Ereignis deinem Konto zuordnen ließe. Wir können sie deshalb nicht gezielt für eine einzelne Person löschen – sie enthält umgekehrt auch nichts, was auf dich zurückführt.
• Den Nachweis der Löschung selbst. Wir halten fest, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt ein Konto gelöscht wurde, um belegen zu können, dass wir deiner Aufforderung nachgekommen sind. Deine E-Mail-Adresse steht darin nicht im Klartext, sondern nur als Prüfwert, aus dem sie sich nicht zurückrechnen lässt. Dieser Nachweis wird nach drei Jahren automatisch gelöscht.

Wie lange es dauert

Löschst du dein Konto in der App, geschieht das sofort – die Bestätigung im Dialog ist der letzte Schritt.

Bei einer Anfrage per E-Mail bestätigen wir den Eingang in der Regel innerhalb weniger Werktage und löschen dein Konto spätestens 30 Tage nach Eingang der Anfrage. Sobald die Löschung ausgeführt ist, bekommst du eine Bestätigung.

Verantwortlich

TRACK Technologies UG (haftungsbeschränkt)
Wilhelm-Glässing-Straße 2, 64283 Darmstadt
info@track-technologies.de

Welche Daten wir überhaupt verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Neben der Löschung stehen dir dort auch die übrigen Betroffenen­rechte nach der DSGVO offen – etwa Auskunft und Datenübertragbarkeit.